Retouren

Warenrücksendung

Retouren müssen vorher schriftlich (per e-Mail) oder telefonisch bei uns angekündigt werden.

Retouren mit einem Warenwert von unter 20,00 € netto sind generell nicht möglich. Für jede Retoure, unabhängig von der Anzahl der Artikel, erheben wir eine Bearbeitungspauschale in Höhe von 9,00 € netto.

Wir holen gerne Ihre Rücksendung gegen eine Gebühr in Höhe von 8,90 € netto bei Ihnen ab. Die Rücksendung erfolgt auf Kosten und Gefahr der Kundschaft.

Hinweis: temperaturgeführtes Material muss zwingend auch temperaturgeführt retourniert werden. Die Rückholung wird durch uns bei Trans-o-flex beauftragt, hierfür berechnen wir Ihnen zusätzlich 14,90 € netto. Hier handelt es sich um speziell für das Produkt ausgerichtete Transportprozesse und -fahrzeuge.

Bitte beachten Sie unsere weiteren Rücksendebedingungen:

Bitte füllen Sie das Rücksendeformular und die Dekontaminationserklärung vollständig aus und legen diese der Rücksendung bei. Auf diese Weise beschleunigen Sie deutlich die Rückabwicklung. Retourenformular und Dekontaminationserklärung (PDF)
Bitte legen Sie außerdem eine Kopie Ihrer Rechnung / Ihres Lieferscheins bei
Die Rücksendefrist beträgt 10 Tage nach Lieferung, ausschlaggebend ist das Datum auf dem Lieferschein
Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten, unfreie Sendungen werden nicht angenommen
Die Ware muss originalverpackt, unbenutzt, unbeschriftet und vollständig sein
Die Umverpackung muss transportsicher sein
Keine Rücknahme von Beschaffungsartikeln (ob es sich um einen Beschaffungsartikel handelt, sehen Sie auf der jeweiligen Artikeldetailseite unter Lieferzeit)
Arzneimittel und sterile Waren sind laut Gesetz von der Rücknahme ausgeschlossen
Keine Rücknahme von Artikeln, deren Klebesiegel beschädigt oder deren Blisterfolie entfernt wurde
Bei Fragen wenden Sie sich gerne an info@denteris.de
Sollten Sie dennoch Ware zurücksenden, deren Originalverpackung beschädigt, ein Siegel aufgebrochen oder eine Wiedereinlagerung aus anderen Gründen nicht möglich ist, behalten wir uns vor nach Prüfung die betreffenden Artikel an Sie zurückzusenden. Falls ein Hersteller uns für die Wiederaufbereitung der Ware Kosten belastet, geben wir diese 1:1, ohne Aufschlag, an Sie weiter.